menuordersearch
khorshidkouh.com

قوانین

لگوی سایت
(0)
(0)
قوانین

مجموعه ی خورشید کوه ضمن تشکر از توجه واعتماد مشتریان و بازدیدکنندگان سایت رسمی این مجموعه، در جهت حفظ آسایش و امنیت خاطر شما کاربران گرامی و بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده، اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می دهد که استفاده ی شما از این سایت، به منزله ی آگاهی از این اطلاعات و تایید سیاست های مجموعه است. در شرایط و ضوابط  ذیل، هر کجا از خورشید کوه و یا ضمیر ما  استفاده شده است منظور سایت khorshidkouh و زیرمجموعه های آن است و هر کجا از ضمیر شما استفاده شده مخاطب کاربران، بازدیدکنندگان و مشتریان محترم سایت می باشند.

از آنجایی که امکان تغییر قوانین و ضوابط khorshidkouh بدون اطلاع قبلی وجود دارد و استفاده ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است پیشنهاد می شود هر از چند گاهی این اطلاعات را بازخوانی نمایید.

 

حریم خصوصی

 

برای ثبت نظر، پردازش و ثبت سفارش، اطلاعات زیر مورد نیاز و ضروری می باشد:

 

  •          نام و نام خانوادگی
  •          تلفن ثابت و همراه
  •          ایمیل
  •          آدرس

 

در صورت عدم صحت هر کدام از این موارد، متاسفانه khorshidkouh قادر به ادامه ی روند پردازش به صورت صحیح نمی باشد. همچنین در صورتی که قسمتی از اطلاعات توسط شما به طور کامل پر نشده باشد، کارشناسان فروش مجموعه با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاع لازم را دریافت کنند. همچنین اطلاعاتی مانند نوع دستگاهی که با آن وارد سایت شده اید جهت انجام امور آماری در اختیار مجموعه خورشید کوه قرار خواهد گرفت.

 

مجموعه ی khorshidkouh به اعتماد کاربران و مشتریان سایت احترام می گذارد و متعهد می شود که در راستای حفظ حریم شخصی از تکنولوژی روز استفاده کند تا ایمنی هرچه بیشتر را برای کاربران فراهم آورد. در همین راستا هیچ یک از اعضای این مجموعه اطلاعاتی مانند رمز عبور کاربران و یا اطلاعات کارت های بانکی ایشان را تلفنی و یا در مکالمات نوشتاری درخواست نخواهد کرد. اطلاعات شما تنها در جهت ارائه ی خدمات و اطلاعات مورد استفاده قرار می گیرد، از جمله ی این خدمات:

 

  •          تایید هویت
  •          برقراری ارتباط
  •          ارائه سرویس ها و خدمات سایت
  •          اطلاع رسانی از فروش های ویژه
  •          کمک به شناسایی محصولات و همچنین شناسایی کارشناس مربوط به سفارش شما
  •          پاسخ به دیدگاه ها و تماس ها
  •          کمک به رفع هر نوع مشکل فنی در سایت
  •          پاسخ به سوالات در زمینه ی مالی و مانند آن می باشد.

همچنین اطلاعاتی که شما با ما به اشتراک گذاشته اید هرگز به فروش نخواهند رسید و نیز در دسترس هیچ شخص دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر در اختیار شرکت حمل و نقل جهت ارسال سفارشات و تکمیل روند خرید از طرف   khorshidkouh به درخواست مراجع قانونی و با ارائه ی حکم قانونی مربوطه.

         و یا چنانچه نظر یا پیام ثبت شده توسط کاربر، از مصادیق محتوای مجرمانه باشد، خورشید کوه از این حق برخوردار است که از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی بهره ببرد.

 

 

رمز عبور

 

حفظ رمز عبور پروفایل برعهده ی کاربر است و مسئولیت تمام سفارشات یا نظراتی که توسط پروفایل شما درج شده  به عهده ی صاحب آن پروفایل است. چنانچه رمز عبور خود را در اختیار شخصی دیگر قرار دهید ، به وی اجازه داده اید تا  از طرف شما ثبت سفارش کند و از سوی دیگر ما را مجاز نموده اید تا سفارش را پیگیری کنیم. بنابراین خورشید کوه خواهشمند است برای جلوگیری از هر نوع سوء استفاده ی احتمالی، از فاش کردن رمز عبور خود جلوگیری کنید. همچنین در صورت برخورد با هر نوع استفاده ی مشکوک از پروفایل شخصی خود سریعا به ما اطلاع دهید.

 

 

 

امنیت کودک

 

این مجموعه هرگز آگاهانه اطلاعات افراد زیر 14 سال را جمع آوری نمی کند. چنانچه سن شما کمتر از 13 سال می باشد، لطفا با اجازه ی ولی و یا قیم قانونی، اطلاعات خود را در اختیار ما بگذارید.

 

 

 

کوکی ها

 

کوکی ها بسته های کوچک اطلاعاتی هستند که از طرف سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می گردند و به وبسایت کمک میکنند تا اطلاعات بازدید شما مانند زبان برگزیده و دیگر تنظیمات منتخب شما را به یاد داشته باشند تا بازدید بعدی شما ساده تر و با سرعت بیشتری انجام شود. این بسته ها شامل اطلاعات شخصی شما نمی شوند. سایت خورشید کوه با استفاده از کوکی ها، تنظیمات برگزیده ی جستجوی امن شما را به یاد می سپارد و محتوای سایت را برای شما شخصی سازی می نماید. امکان جلوگیری از ذخیره کوکی ها با فعال کردن تنظیمات خاص در مرورگر کامپیوتر امکان پذیر است ، که در این صورت ممکن است نتوانید از برخی قابلیت های ویژه سایت ما استفاده نمایید.

 

 

 

هایپرلینک

 

با وجود پروفایل های سایت  khorshidkouh در شبکه های مختلف اجتماعی، و با توجه به اینکه این شبکه های گسترده ارتباطی از قوانین حریم خصوصی ویژه ی خود برخوردارند بهتر است با مراجعه به هر یک از این سایت ها قوانین آنها را مطالعه کنید ، چرا که خورشید کوه هیچ مسئولیتی در قبال چگونگی استفاده ی این سایت ها از اطلاعات شخصی شما ندارد.

 

همچنین، تمامی کاربران امکان اضافه کردن هایپرلینک در قسمت دیدگاه را به شرط غیرتبلیغاتی بودن مضمون دارا هستند.

 

 

 

 

 

شرایط و ضوابط

 

خورشید کوه بالافاصله پس از ثبت سفارش شما اقدام به بررسی درخواست می کند. در شرایط عادی سفارش شما طی حداکثر 24 الی 48 ساعت کاری ارسال خواهد شد که این بازه ی زمانی به تعداد و وزن سفارش شما بستگی دارد. کالای شما در بسته بندی های سالم و ایمن به اداره پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس تحویل داده می شود.

 

         عدم موجودی

چنانچه کالای سفارشی شما موقتا در انبارخورشید کوه موجود نباشد، برای شما سفارش مجدد گذاشته خواهد شد. در این صورت از طریق ایمیل یا تلفن به شما اطلاع رسانی خواهد شد و شما می توانید سفارش خود را کنسل و هزینه ی پرداختی را طی 5 روز کاری مسترد نمایید، و یا منتظر رسیدن محصول بمانید.

 

         نرسیدن محصول یا بروز خسارت

در فرایند تحویل کالا کد رهگیری به مشتریان داده می شود که در هر لحظه میتوانند از سرنوشت سفارش خود از طریق سایت اداره پست جمهوری اسلامی ایران و یا سایت تیپاکس مطلع شوند .

         خرید عمده

برای خرید عمده در تعداد بالا، لازم است متقاضی مستقیما با کارشناسان فروش مجموعه تماس برقرار کند و از سفارش از طریق سایت خود داری نماید. در صورت بروز تخلف در این مورد و تشخیص مجموعه ی خورشید کوه مبنی بر خرید عمده ، مجموعه خورشید کوه این حق را برای خود قائل است که سفارش شما را بدون تذکر و اطلاع قبلی کنسل نماید.

 

 

شرایط بازگرداندن کالا:

 

         عدم رضایت

khorshidkouh رضایت شما را تضمین می نماید، ولیکن برای تمام کاربران و سفارش دهندگان، حق کنسل کردن سفارش و یا بازگرداندن کالا را در نظر گرفته است. لازم است چنانچه قصد بازگرداندن کالایی را دارید، حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، آن را بازپس فرستاده و با ارسال رسید پستی آن، ما را از این موضوع مطلع سازید. کالای سفارشی حتما باید پیش از هر نوع استفاده، در بسته بندی خود و همراه با برچسب ها و بارکد های فرستاده شده بازگردانده شود، در غیر این صورت متاسفانه این امکان از مشتری گرفته می شود. دقت شود که علاوه بر هزینه ی بازگرداندن کالا، مسئولیت هر نوع آسیب یا گم شدن کالا نیز در صورت بیمه نبودن، بر عهده ی مشتری می باشد.  پس از رسیدن کالا، قسمت حسابداری طی 5 روز کاری هزینه کالا را به شماره حساب و یا کارتی که خرید اولیه با آن صورت پذیرفته است استرداد می نماید.

 

         ناسالم بودن محصول

اگر محصول خريداري شده پيش از استفاده، ايراد و اشکال فني يا ظاهري داشته باشد، طی 24 الی 48 ساعت کاری موضوع را اطلاع و آن را با بسته بندي و به همراه کليه لوازم جانبي به همان شکل اوليه حفظ نماييد. ابتدا، جهت پیدا کردن راه حل های احتمالی، با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید و در صورت عدم موفقیت نسبت به بازگرداندن کالا اقدام فرمایید. شایان ذکر است استفاده از کالاي معيوب يا هرگونه تلاش براي تعمير، محصول را از شمول گارانتي خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود. پس از دریافت کالا و احراز خرابی آن برای کارشناسان ما، تمام هزینه های کالا به همراه هزینه های پستی از طرف مجموعه تامین خواهد گردید. بدیهی است برای تمام هزینه ها، فیش های واریزی و یا رسید ارسال الزامیست. در صورت جایگزینی همان کالا با نمونه مشابه آن، هزینه ارسال بر عهده شرکت خواهد بود.

 

         بروز اشتباه

در صورتی که در اطلاعات ارائه شده از محصول در سایت اشتباهی رخ داده باشد، مجموعه ی خورشید کوه این حق را برای خود قائل است که آن اشتباه را تصحیح کرده و یا سفارش را کنسل نماید. در این مرحله کارشناسان با شما تماس میگیرند تا روند خرید را ادامه و یا هزینه را به شما بازگردانند. چنانچه خطای احتمالی پس از فرستاده شدن محصول آشکار شود و اطلاعات سایت با کالا همخوانی نداشته باشد، مجموعه هزینه ی بازپس فرستادن و ارسال مجدد کالا را بر عهده خواهد گرفت.

 

نکته: khorshidkouh تمام تلاش خود را انجام داده است تا عکس تمامی محصولات از صفحه ی اصلی برند ها گرفته شده باشد و هیچ تغییری نیز در رنگ آن ها ایجاد نشده باشد، بنابراین با توجه به تغییرات احتمالی رنگ محصولات در صفحه های نمایش مختلف، این موضوع مشمول عدم رضایت نمی گردد.

 

         استرداد هدیه

چنانچه شما قصد استرداد کالایی که به عنوان هدیه برایتان ارسال شده است را دارید، خواهشمند است ضمن حفظ کالا در بسته بندی اولیه همراه با تمامی لیبل ها، کالا برای ما بازگردانید و مراتب را از طریق تلفن و یا ایمیل به کارشناسان ما اطلاع دهید.

 

 

 

گارانتی و وارانتی

 

حق گارانتی/وارانتی ازشرکتی به شرکت دیگر متفاوت است. هر کدام از محصولات نیز از گارانتی/وارانتی ویژه ی خود برخوردارند که نام شرکت ارائه دهنده ی آن در قسمت اطلاعات محصول قابل مشاهده است. در صورت لزوم، لطفا با کارشناسان ما از طریق ایمیل زیر تماس گرفته تا طبق قوانین شرکت مذکور، پیگیر درخواست شما باشیم. خواهشمند است از تماس مستقیم با شرکت گارانتی کننده مربوطه خودداری نمایید.

 

khorshidkouh@gmail.com

 

کپی رایت

 

حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در سایت در انحصار مجموعه خورشید کوه است. تمامی اطلاعات سایت  khorshidkouh از جمله متن ها، لینک ها، اطلاعات کالا ها، عکس ها و ویدئو کلیپ ها دارای حق کپی و علامت تجاری می باشد. تمامی اطلاعات صرفا برای استفاده ی شخصی و نه تجاری می باشند، بنابراین بدون کسب مجوز کتبی حق کپی و بازپخش اطلاعات وجود ندارد.

 

 

 

برای اطلاعات بیشتر:

 

در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا از طریق ایمیل زیر با ما ارتباط برقرار کنید:

 

khorshidkouh@gmail.com

  

snow hawkdeuterestanly The north face برند برتر
مشهد-الماس شرق طبقه منفی یک بین درب شماره 2 و 3 پلاک 21312
09152017667
05137112893
تجهیزات سفر ، کوهنوردی و کمپینگ خورشید کوه
telegraminstagram
تمامی خدمات و محصولات این سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.